Lieferinformationen
Stand: 18.10.2025
Betreiber: Vertex Soft LLC, Sharjah Media City, Sharjah, Vereinigte Arabische Emirate
Kontakt: [email protected] • WhatsApp: +44 7414 242398
1) Überblick
Wir liefern Retro-Fußballtrikots in EU-Größen S–XXL zuverlässig nach Europa. Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgung.
Reguläre Lieferzeit: in der Regel 14–21 Tage (maximal) ab Versandbestätigung. In Spitzenzeiten/Feiertagen kann es vereinzelt länger dauern.
2) Versandgebiete
Primär: EU-Länder (inkl. Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien u. a.).
Ausnahmen: Einzelne Regionen (z. B. Inseln/Remote-Areas) können abweichende Laufzeiten/Kosten haben.
Falls dein Land im Checkout nicht verfügbar ist, kontaktiere uns bitte.
3) Bearbeitungszeit & Versandstart
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang (Bestellprüfung, Qualitätscheck, Verpackung).
Danach erhältst du die Versandbestätigung mit Tracking-Link.
4) Lieferzeiten (Richtwerte)
Standard: 14–21 Tage (max.).
Remote-Areas/Spitzenzeiten: +3–7 Tage möglich.
Witterung, Zollprüfungen oder Streiks können die Laufzeit beeinflussen. Wir informieren dich aktiv bei Verzögerungen.
5) Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt, nachdem Adresse & Versandart gewählt wurden.
(Optional: Hier kannst du Pauschalen ergänzen, z. B. „Deutschland: X €, EU: Y €“.)
6) Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Der Status kann in den ersten 24–48 Stunden verzögert aktualisiert werden.
Keine Tracking-Mail erhalten? → Kurz per Mail/WhatsApp melden, wir senden sie erneut.
7) Teillieferungen
Wenn Produkte getrennt versendet werden müssen, können Teillieferungen erfolgen. Dir entstehen dadurch keine Mehrkosten.
8) Lieferadresse & Änderungen
Adressänderungen sind nur vor dem Versand möglich. Melde dich bitte sofort nach der Bestellung.
Für falsche/unvollständige Adressen durch Kund:innen kann sich die Zustellung verzögern; ggf. entstehende Mehrkosten trägt der/die Kund:in.
9) Zustellversuche & Nichtzustellbarkeit
Falls niemand angetroffen wird, unternimmt der Zusteller weitere Versuche oder hinterlegt das Paket in einer Filiale/Paketstation.
Wird ein Paket wegen Nichtabholung/Unzustellbarkeit an uns zurückgesandt, informieren wir dich über die Möglichkeiten (erneuter Versand gegen Kostenübernahme oder Erstattung gemäß Rückgaberichtlinie).
10) Transportschäden & Fehlmengen
Bitte prüfe Paket & Inhalt nach Erhalt:
Äußere Beschädigung/Fehlmenge? → innerh. 48 Stunden mit Fotos (Paket + Artikel + Label) bei uns melden.
Wir kümmern uns um schnelle Klärung mit dem Versanddienstleister.
11) Verlust/keine Bewegung im Tracking
Zeigt das Tracking 7+ Tage keine Bewegung oder bleibt das Paket deutlich länger als die Richtzeit aus, kontaktiere uns.
Wir starten umgehend eine Nachforschung und halten dich auf dem Laufenden.
12) Zoll/Steuern
EU-Lieferungen: Für Kund:innen in der EU fallen i. d. R. keine zusätzlichen Zollkosten an.
Nicht-EU: Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle/Einfuhrabgaben anfallen, die durch Empfänger:innen zu tragen sind (abhängig von lokalen Regelungen).
13) Personalisierte Bestellungen
Trikots mit Name/Nummer/Patches können eine etwas längere Bearbeitungszeit erfordern.
Hinweis: Personalisierte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen, außer bei Defekt/Falschlieferung (siehe Rückgabeseite).
14) Verpackung & Nachhaltigkeit
Wir verpacken sicher und möglichst ressourcenschonend. Bitte trenne Verpackungsmaterialien gemäß den lokalen Recycling-Regeln.
15) Feiertage & besondere Lagen
Rund um Feiertage/Events (z. B. Black Friday, Weihnachten, große Turniere) sind verlängerte Laufzeiten möglich. Wir empfehlen frühzeitige Bestellungen.
16) Fragen?
Unser Support hilft schnell und unkompliziert:
E-Mail: [email protected] • WhatsApp: +44 7414 242398
Kurz & knapp (für den Seitenanfang, wenn du willst)
Lieferzeit: 14–21 Tage (max.)
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Bearbeitung: 1–3 Werktage
Rückgabe: 30 Tage (ungetragen/mit Etiketten)
Kontakt: [email protected] / +44 7414 242398
